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Condiciones legales que rigen su uso de zamacenta

Esta sección recoge las condiciones bajo las cuales zamacenta opera y bajo las cuales usted accede al servicio. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en cada momento

Política de datos claraCondiciones de uso actualizadasJurisdicción: PerúSoporte en español
zamacenta Condiciones legales que rigen su uso de zamacenta
DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son obligaciones que zamacenta asume de forma concreta. A continuación, los cuatro aspectos que más preguntas generan entre quienes acceden desde Perú, incluyendo usuarios de Ica y Pucallpa que gestionan todo desde el celular.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto incluye datos de cuenta y referencias de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales escribiendo al correo de soporte con su número de usuario.
Cookies y rastreo Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en su celular o computadora.
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.
CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para dudas sobre condiciones de uso, tratamiento de datos o cualquier gestión relacionada con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo: los tres caminos llevan a la misma respuesta, sin derivaciones ni demoras innecesarias.

Chat en la plataforma Abra el chat desde cualquier página de zamacenta. Escriba su consulta legal o sobre su cuenta y un agente en español le responderá directamente.
Correo de soporte Envíe su solicitud al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta y el detalle de la consulta para agilizar la gestión de su caso.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta puede abrir un ticket formal. Es la vía recomendada para solicitudes de eliminación de datos o rectificación de información.

Dudas frecuentes sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de zamacenta. Si su pregunta no aparece aquí, puede abrirla directamente desde el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su zona no está habilitada, la plataforma no estará disponible para usted

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y la solicitud de eliminación. Su caso se gestionará según la normativa peruana de protección de datos vigente.

Solo compartimos datos con proveedores de juego como Pragmatic Play o Evolution cuando es necesario para operar el servicio, y con entidades que lo exija la ley peruana. No vendemos datos a terceros.

Contacte a soporte con el número de referencia de la operación. Revisamos el registro de la transacción y coordinamos con usted la resolución. No almacenamos credenciales de su billetera digital.

Sí. Abra un ticket desde el formulario de cuenta o escriba al correo de soporte. Recibirá la información disponible conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en Perú.

Las condiciones se revisan cuando hay cambios normativos o en la operación del servicio. La versión vigente siempre está publicada en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.