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Política de Privacidad de zamacenta

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa zamacenta, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos cifrados con SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica solo en regiones habilitadas
zamacenta Política de Privacidad de zamacenta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea acceder a los datos que tenemos sobre usted, corregir algún dato incorrecto o solicitar que eliminemos su información, puede hacerlo por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y le confirmará el estado de su solicitud dentro del plazo establecido por la normativa peruana aplicable.

Equipo en línea

Chat en línea

Disponible desde la plataforma para consultas sobre privacidad, verificación de identidad y gestión de datos personales asociados a su cuenta.

Correo de soporte

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de soporte indicada en la sección de contacto de su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar directamente una solicitud formal de privacidad; nuestro equipo la gestiona en español sin intermediarios.

PROTECCIÓN Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos su información en cada paso

Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se usan solo para confirmar transacciones y no se comparten fuera del proceso de acreditación. Revisamos periódicamente los registros de acceso para detectar actividad inusual y proteger su cuenta desde el celular o desde computadora.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que usted envía — datos de cuenta, documentos de verificación y movimientos de pago — viaja cifrada con SSL desde su dispositivo hasta nuestros servidores.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador en cualquier momento sin perder su cuenta.

Tiempo de retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el periodo que exija la normativa peruana vigente. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura.

Acceso restringido al equipo

Solo el personal autorizado de zamacenta puede consultar datos de cuentas, y únicamente para resolver incidencias o cumplir obligaciones legales aplicables en Perú.

Dudas habituales sobre privacidad en zamacenta

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre el manejo de sus datos personales, sus derechos y los pasos para ejercerlos. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o por correo en español.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y datos de verificación de identidad. Para pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo solo guardamos el código o número de transacción necesario para acreditar el depósito.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores esenciales que procesan pagos, y únicamente bajo los mismos estándares de protección que aplicamos en zamacenta.

Escriba al soporte desde la sección de contacto de su cuenta o use el chat en línea. Indique qué datos desea eliminar y nuestro equipo gestionará su solicitud conforme a la normativa peruana vigente.

Solo guardamos el código de transacción el tiempo necesario para confirmar el abono. No almacenamos contraseñas ni datos de acceso a su billetera digital de Yape o Plin.

Sí. Desde la configuración de su cuenta puede actualizar sus datos básicos. Para correcciones en documentos de verificación o datos de retiro a BCP o Interbank, contáctenos por soporte en español.

La política aplica en todas las regiones habilitadas del Perú, incluyendo quienes acceden desde Pucallpa. El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos dependen siempre de la ley local vigente en la región del usuario
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.